Условия за онлайн резервация
1. Видове резервации според избора на начин на плащане
1.1. Гарантирани резервации
Всички резервации, по които има извършено незабавно предплащане с кредитна/дебитна карта или чрез системата на PayPal, са гарантирани.
Гаранция на резервацията:
-
Онлайн резервацията се счита за успешна, само след предплащане на изискуемия депозит за резервацията.
-
При некоректни данни на кредитната/дебитната карта или недостатъчна наличност, резервацията е невалидна.
Моля, ако не получите потвърждение на резервацията, да се свържете с отдел „Резервации“: тел. +359 2 806 61 78; +359 879 111 222.
2. Видове резервации според размера на предплатената сума
2.1. Стандартна резервация
- При резервация по стандартни условия се изисква предплащане на 1 нощувка за заявения период. След плащане на изискуемия депозит в рамките на първата нощувка, резервацията се счита за потвърдена и гарантирана. Остатъкът от дължимата сума се доплаща на рецепция, в момента на настаняване.
- Анулацията по такъв тип резервация е съобразно анулационната политика на Хотела.
2.2.Резервация с пълно предплащане и невъзстановяем депозит / non-refundable rate/ .
- При този тип резервация се предоставят 5% отстъпка от актуалните пакетни цени към момента на резервацията. Изисква се 100% предплащане, за да се ползва преференциалната цена.
- В случай на анулация или промяна по този тип резервация, предплатената сума не се възстановява.
3. Предплащане на резервация:
3.1.Предплащане на гарантирани резервации с кредитна/дебитна карта или чрез системата Pay Pal.
- Авансовото плащане може да се извърши с кредитна/дебитна карта – Visa, MasterCard, American Express или чрез системата PayPal.
- Всички разплащания с кредитна карта се извършват в BGN (Български лева) по фиксирания курс на БНБ 1 евро = 1,95583 лв / BGN.
- Предплащането на резервацията чрез резервационната ни система / с виртуален ПОС терминал /, Ви гарантира абсолютна сигурност и пълна конфиденциалност на данните.
4. Анулация или промяна на гарантирана резервация
В случай на анулация или промяна на резервацията:
- до 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари) – не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.
- до 21 дни преди датата на настаняване за периода 22 Декември – 13 Януари – не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.
В случай на анулация, съкращаване или отлагане на престоя на резервацията:
- 7 дни или по – малко от 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари) – заплаща се неустойка в размер на 1 пълна нощувка. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
- 21 дни или по – малко от 21 дни преди датата на настаняване, за периода 22 Декември – 13 Януари. Заплаща се неустойка в размер на 50% от стойността на заявения пакет. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
В случай на неявяване на клиента, се заплаща неустойка в размер на:
- сумата за 2 пълни нощувки в резервираното студио или апартамент (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари). Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
- 100% от стойността на заявения пакет за периода 22 Декември – 13 Януари.
Анулацията или промяната на резервацията се заявяват от клиента и потвърждават от апартхотела в писмена форма на еmail адрес: res@luckybansko.bg
5. Настаняване и oсвобождаване:
- Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 12:00 ч.
- В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
- При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая, моля, е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция, че е възможно.
При потвърждение, се прилагат следните доплащания:
- Освобождаване на стаята не по-късно от 16:00 ч. – доплащат се 30% от стойността на ползваното студио или апартамент;
- Освобождаване на стаята след 16:00 ч. (без нощувка) – доплащат се 70% от стойността на ползваната стая.
6. Общи условия
- Хотелът потвърждава наличността на свободни стаи в момента на резервацията.
- За групови резервации /минимум 15 стаи/ или корпоративни събития, моля да се обърнете за специални условия към отдел „Маркетинг и продажби“ на email адрес: marketing@luckybansko.bg
7. Фирмени данни при онлайн плащания
Получател: „Марбил тур“ ООД
Адрес: бул. Тодор Каблешков 17, София 1618
ЕИК: 175397595
МОЛ: Георги Попов
Адрес: бул. Тодор Каблешков 17, София 1618
ЕИК: 175397595
МОЛ: Георги Попов
Всички гости на хотела трябва да се запознаят с политиката на хотела и да я спазват по време на престоя си.
Политиката можете да откриете на следния линк: https://luckybansko.bg/politika-na-hotela-p18481/