Uslovi za onlajn rezervaciju

1. Vrste rezervacija, prema izboru načina plaćanja

1.1. Garantovane rezervacije

Sve rezervacije, u vezi sa kojima postoji izvršeno plaćanje kreditnom/debitnom karticom ili putem sistema Pay Pal, su garantovane.

Garancija rezervacije:

  • Onlajn rezervacija se smatra uspešnom, samo nakon plaćanja traženog depozita za rezervaciju.
  • U slučaju netačnih podataka o kreditnoj/debitnoj kartici ili nedovoljnog iznosa novca na stanju, rezervacija se smatra nevažećom.

Molimo, ako ne dobijete potvrdu o rezervaciji, kontaktirajte odeljenje „Rezervacije“: na broj telefona: +359 2 806 61 78; ili +359 879 111 222;

2. Vrste rezervacija, u skladu sa iznosom pretplaćene sume

2.1. Standardna rezervacija

  • Prilikom rezervacije prema standardnim uslovima se zahteva pretplata 1 noćenja za rezervisani period. Nakon plaćanja traženog depozita u iznosu cene jednog noćenja, rezervacija se smatra potvrđenom i garantovanom. Preostali iznos novca se plaća na recepciji, prilikom smeštaja.
  • Otkazivanje ovakve vrste rezervacije izvršava se u skladu sa politikom otkazivanja rezervacija Hotela.

2.2.Rezervacije sa potpunom pretplatom i nepovratnim depozitom / non-refundable rate/

  • Kod ovakve vrste rezervacije dobija se 5% popust na važeće cene paketa u trenutku rezervacije. Za korišćenje povlašćene cene, zahteva se pretplata od 100%.
  • U slučaju otkazivanja ili promene ovakve vrste rezervacije, pretplaćeni iznos neće biti refundiran.

3. Pretplaćivanje rezervacije:

3.1.Pretplaćivanje garantovanih rezervacija sa kreditnom/debitnom karticom ili putem sistema Pay Pal.

  • Avansno plaćanje može da se izvrši kreditnom/debitnom karticom – Visa, MasterCard, American Express ili putem sistema Pay Pal.
  • Sva plaćanja kreditnom karticom se izvršavaju u BGN (Bugarski lev) prema kursu BNB – 1 € = 1, 95583 BGN.
  • Pretplaćivanje rezervacije putem našeg sistema za rezervacije /virtuelni POS terminal/ garantuje Vam potpunu sigurnost i poverljivost podataka.

4. Otkazivanje ili promena garantovane rezervacije

U slučaju otkazivanja ili promene rezervacije:

  • do 7 dana pre datuma smeštaja (osim perioda od 22. decembra do 13. januara) – ne duguje se naknada. Pretplaćeni iznos se refundira klijentu 100%.
  • do 21 dana pre datuma smeštaja, u periodu od 22. decembra do 13. januara – ne duguje se naknada. Pretplaćeni iznos se refundira klijentu 100%.

U slučaju otkazivanja, skraćivanja ili odlaganja perioda rezervacije:

  • 7 dana ili manje od 7 dana pre datuma smeštaja (osim perioda od 22. decembra do 13. januara) – plaća se naknada u iznosu cene jednog noćenja. Ostatak iznosa se refundira klijentu.
  • 21 dan ili manje od 21 dana pre datuma smeštaja, za period od 22. decembra do 13. januara, plaća se naknada u iznosu od 50% od cene rezervisanog paketa. Ostatak iznosa se refundira klijentu.

U slučaju nepojavljivanja klijenta, plaća se kazna u iznosu od:

  • cene 2 noćenja u rezervisanom studiju ili apartmanu (osim perioda od 22. decembra do 13. januara). Ostatak iznose se refundira klijentu.
  • 100 % od vrednosti rezervisanog paketa, za period od 22. decembra do 13. januara.

Otkazivanje ili promena rezervacije se najavljuje od strane klijenta i potvrđuje od strane hotela, u pismenom obliku na е-mail adresu: res@luckybansko.bg

5. Smeštaj i oslobađanje soba:

  • Smeštaj gostiju je nakon 15:00 časova, a oslobađanje korišćene sobe – najkasnije do 12:00 časova. U slučaju kasnijeg dolaska, nakon 18:00 časova, molimo da nas obavestite.
  • Prilikom kasnijeg oslobađanja sobe, ali ne kasnije od 17:00 časova, gost dodatno plaća 50% od cene rezervisanog smeštaja.
  • Prilikom oslobađanja studija ili apartmana nakon 17:00 časova, gost plaća potpuni iznos još jednog noćenja.
  • Kasnije oslobađanje smeštaja zavisi od njegove zauzetosti i podleže potvrđivanju od strane hotela.

6. Opšti uslovi

  • Hotel potvrđuje raspoloživost slobodnih soba u trenutku rezervacije.
  • Za grupne rezervacije /najmanje 15 soba/ ili korporativne događaje, molimo kontaktirajte odeljenje „Marketing i prodaja”, na e-mail adresu: marketing@luckybansko.bg

7. Podaci o firmi prilikom onlajn plaćanja

Primalac: „Marbil tur” DOO
Adresa: bul. Todor Kableshkov 17, Sofija 1618
PIB: 175397595
Materijalno odgovorno lice: Georgi Popov