Send a request

1. Vrste rezervacija, prema izboru načina plaćanja

1.1. Garantovane rezervacije Sve rezervacije, u vezi sa kojima postoji izvršeno plaćanje kreditnom/debitnom karticom ili putem sistema Pay Pal, su garantovane. Garancija rezervacije:

• Onlajn rezervacija se smatra uspešnom, samo nakon plaćanja traženog depozita za rezervaciju.
• U slučaju netačnih podataka o kreditnoj/debitnoj kartici ili nedovoljnog iznosa novca na stanju, rezervacija se smatra nevažećom.

Molimo, ako ne dobijete potvrdu o rezervaciji, kontaktirajte odeljenje „Rezervacije“: na broj telefona: +359 2 806 61 78; ili +359 879 111 222;

2. Vrste rezervacija, u skladu sa iznosom pretplaćene sume

2.1. Standardna rezervacija

• Prilikom rezervacije prema standardnim uslovima se zahteva pretplata 1 noćenja za rezervisani period. Nakon plaćanja traženog depozita u iznosu cene jednog noćenja, rezervacija se smatra potvrđenom i garantovanom. Preostali iznos novca se plaća na recepciji, prilikom smeštaja.
• Otkazivanje ovakve vrste rezervacije izvršava se u skladu sa politikom otkazivanja rezervacija Hotela.

2.2.Rezervacije sa potpunom pretplatom i nepovratnim depozitom / non-refundable rate/

• Kod ovakve vrste rezervacije dobija se 5% popust na važeće cene paketa u trenutku rezervacije. Za korišćenje povlašćene cene, zahteva se pretplata od 100%.
• U slučaju otkazivanja ili promene ovakve vrste rezervacije, pretplaćeni iznos neće biti refundiran.

3. Pretplaćivanje rezervacije:

3.1.Pretplaćivanje garantovanih rezervacija sa kreditnom/debitnom karticom ili putem sistema Pay Pal.

• Avansno plaćanje može da se izvrši kreditnom/debitnom karticom – Visa, MasterCard, American Express ili putem sistema Pay Pal.
• Sva plaćanja kreditnom karticom se izvršavaju u BGN (Bugarski lev) prema kursu BNB – 1 € = 1, 95583 BGN.
• Pretplaćivanje rezervacije putem našeg sistema za rezervacije /virtuelni POS terminal/ garantuje Vam potpunu sigurnost i poverljivost podataka.

4. Otkazivanje ili promena garantovane rezervacije

U slučaju otkazivanja ili promene rezervacije:

• do 7 dana pre datuma smeštaja (osim perioda od 22. decembra do 13. januara) – ne duguje se naknada. Pretplaćeni iznos se refundira klijentu 100%.
• do 21 dana pre datuma smeštaja, u periodu od 22. decembra do 13. januara – ne duguje se naknada. Pretplaćeni iznos se refundira klijentu 100%.

U slučaju otkazivanja, skraćivanja ili odlaganja perioda rezervacije:

• 7 dana ili manje od 7 dana pre datuma smeštaja (osim perioda od 22. decembra do 13. januara) – plaća se naknada u iznosu cene jednog noćenja. Ostatak iznosa se refundira klijentu.
• 21 dan ili manje od 21 dana pre datuma smeštaja, za period od 22. decembra do 13. januara, plaća se naknada u iznosu od 50% od cene rezervisanog paketa. Ostatak iznosa se refundira klijentu.

U slučaju nepojavljivanja klijenta, plaća se kazna u iznosu od:

• cene 2 noćenja u rezervisanom studiju ili apartmanu (osim perioda od 22. decembra do 13. januara). Ostatak iznose se refundira klijentu.
• 100 % od vrednosti rezervisanog paketa, za period od 22. decembra do 13. januara.

Otkazivanje ili promena rezervacije se najavljuje od strane klijenta i potvrđuje od strane hotela, u pismenom obliku na е-mail adresu: res@luckybansko.bg

5. Smeštaj i oslobađanje soba:

• Smeštaj gostiju je nakon 15:00 časova, a oslobađanje korišćene sobe – najkasnije do 12:00 časova. U slučaju kasnijeg dolaska, nakon 18:00 časova, molimo da nas obavestite.
• Prilikom kasnijeg oslobađanja sobe, ali ne kasnije od 17:00 časova, gost dodatno plaća 50% od cene rezervisanog smeštaja.
• Prilikom oslobađanja studija ili apartmana nakon 17:00 časova, gost plaća potpuni iznos još jednog noćenja.
• Kasnije oslobađanje smeštaja zavisi od njegove zauzetosti i podleže potvrđivanju od strane hotela.

6. Opšti uslovi

• Hotel potvrđuje raspoloživost slobodnih soba u trenutku rezervacije.
• Za grupne rezervacije /najmanje 15 soba/ ili korporativne događaje, molimo kontaktirajte odeljenje „Marketing i prodaja”, na e-mail adresu: marketing@luckybansko.bg

7. Podaci o firmi prilikom onlajn plaćanja

Primalac: „Marbil tur” DOO Adresa: bul. Todor Kableshkov 17, Sofija 1618 PIB: 175397595 Materijalno odgovorno lice: Georgi Popov

1. Dodatne usluge

1.1. Besplatne usluge, uključene u cenu:

• 24-časovna recepcija
• Nezaštićeni parking prostor
• Bio bazeni za decu i odrasle sa temperaturom vode od 33°C, bazen sa slanom vodom, slana soba za relaks, od 9:00 do 21:00 časova
• Parna kupatila, finska i IR sauna, đakuzi, hidromasažni tuševi i fitnes centar od 9:00 do 21:00 časova
• Bežični internet u celoj sobi i 2 potpuno opremljene zone sa kompjuterima.

Dodatno, za decu:

• Dečiji kutak za decu od 3 do 6 godina sa mnogobrojnim igrama i zanimljivostima: 9:00 – 22:00 časova
• Spoljašnje dečije igralište sa penjalicama, peščanikom, toboganima, ljuljaškama
• Dečiji kreveti i stolice, dečija kolica i šetalice, pribor za bebe /nokširi i cucle/, obezbeđivanje utičnica po želji
• Dečiji bade mantili i kozmetika

Dodatno, u toku zime:

• Tokom zime – transport do prve stanice lifta sa kabinama i nazad na svakih 15/30 minuta i direktan transport do ski pisti na lokalitetu „Šiligarnika“ (polazak: 8:30, 9:30 i 10:30)
• Tokom zime – večernji šatl transport od hotela do centra Banskog i nazad, po redu vožnje
• Ski ormari sa grejačima za ličnu ili iznajmljenu ski opremu
• Profesionalni nadzor dece u Dečijem klubu u toku zimske sezone, od 8:00 do 22:00 časova.

1.2. Uz dodatno doplaćivanje:

• Konferencijske sale sa najsavremenijom tehničkom opremom
• Podzemni parking
• Solarijum
• Različite vrste masaža i kozmetičkih tretmana
• Transferi
• Kancelatijske usluge /telefon, fotokopiranje, štampanje i dr./
• Menjačnica
• Pranje odeće i peglanje
• Elektronske i kompjuterske igre
• Bicikli na iznajmljivanje
• Room service 24/7 u toku zime (od 1. decembra do 31. marta), ili 12/7 – od 1. aprila do 30. novembra

2. Zabava i sport (uz dodatno doplaćivanje i prethodnu rezervaciju):

Tim apart-hotela Lucky Bansko SPA & Relaks, po Vašoj želji organizuje:

• Planinske šetnje
• Jahanje
• Izlete za ljubitelje prirode
• Planinsko orijentisanje
• Off road džipom
• ATV
• Rafting
• Pejntbol
• Planinski biciklizam
• Penjanje
• Ekskurzije u bansko i okolinu
• Časovi plesa

3. Ustanove za ishranu i razonodu:

• „Le Bistro“ je luksuzan restoran koji u svojoj ponudi ima specijalitete bugarske i internacionalne kuhinje, uključujući i vegetarijanska jela
• „Leonardo“ je moderan i udoban italijanski restoran, koji je deo Akva kompleksa hotela i u svojoj ponudi ima ukusna italijanska jela, pripremljena prema originalnim receptima
• Lobi bar, sa bogatim izborom brzih jela i pića
• Pura bar, sa kaminom i mogućnosti da uživate u aromatičnim cigarama

Ako imate dodatnih pitanja, molimo da nas kontaktirate. Biće nam zadovoljstvo da Vas dočekamo kao gosta u apart-hotelu Lucky Bansko SPA & Relax! S poštovanjem, Tim odeljenja «Rezervacije»

Telefon.: +359 2 806 61 78; Mobilni: +359 879 111 222 e-mail: res@luckybansko.bg